Comment consulter vos gains et pertes

Obtenir des informations sur vos gains et pertes est rapide et pratique! Vous pouvez facilement accéder à presque toute votre activité de jeu directement depuis votre compte, sans avoir à attendre un rapport ou à contacter le Support. Les informations en temps réel sont disponibles, vous pouvez donc vérifier vos gains, pertes et transactions à tout moment, le tout dans un seul endroit sécurisé.

Consultez votre propre activité

Vous pouvez vérifier jusqu'à 12 mois de votre historique de jeu directement sur le site :

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Allez à Portefeuille > Historique.
3. Examinez vos transactions, y compris les mises, gains, dépôts, retraits et jeux auxquels vous avez joué au cours des 12 derniers mois.

C’est la manière la plus rapide de suivre vos dépenses, gains et résultats globaux.

Que contient le relevé de gains/pertes ?

Votre relevé de gains/pertes comprend :

• Gains totaux – combien vous avez gagné.
• Pertes totales – combien vous avez perdu.
• Gain/perte net(te) – la différence entre les gains et les pertes.

Demander un relevé complet de gains/pertes ou des archives plus anciennes

Le jeu en ligne en Ontario est géré par iGaming Ontario et toute demande d’historique de jeu ou d’informations de compte auxquelles vous ne pouvez pas accéder vous-même, datant de plus de 12 mois, ou liée à la fermeture d’un compte, doit être soumise directement à eux. Ces demandes sont traitées selon la Loi sur la liberté d’information et la protection de la vie privée (FIPPA) de l’Ontario.

Vous pouvez facilement soumettre votre demande ici : Demandes de liberté d’information | iGaming Ontario. iGaming Ontario collaborera avec votre opérateur de jeu pour fournir les informations dont vous avez besoin.

Si vous avez des questions, vous pouvez également contacter FOI@igamingontario.ca pour obtenir de l’aide.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !