Nous savons combien il est frustrant de ne pas pouvoir déposer ou accéder à vos gains, et nous sommes là pour vous aider. Dans la plupart des cas, cela se produit parce qu’une demande de vérification est en attente sur votre compte.

Pourquoi la vérification est-elle requise ?

Pour sécuriser votre compte et protéger vos fonds, nous pouvons avoir besoin de vérifier :

• Votre identité
• Votre adresse courriel
• Votre méthode de paiement

Ce processus garantit que vous seul pouvez accéder à votre compte et effectuer des transactions en toute sécurité.

Comment fournir les documents de vérification ?

• Vérifiez votre courriel : Cherchez un message de notre part à l’adresse enregistrée sur votre compte. Le courriel détaillera précisément les documents requis.
• Suivez les instructions : Il vous suffit de compléter les étapes indiquées pour vérifier votre compte.

Quand pourrai-je déposer et retirer ?

Une fois votre vérification terminée, les options de dépôt et de retrait sur votre compte seront automatiquement disponibles. À ce moment, vous pourrez approvisionner votre compte ou encaisser vos gains sans aucun délai supplémentaire.

Besoin d’aide ? Si vous ne voyez pas le courriel ou si vous ne savez pas quoi faire, contactez-nous — nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous guider tout au long du processus.