Veuillez noter que ces informations s'appliquent uniquement aux régions où les jeux de casino sont disponibles.

Vous rencontrez des gels de jeu ?

Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des difficultés pendant le jeu, et nous sommes là pour vous aider à les résoudre rapidement.

Que faire si votre jeu se fige

Si votre jeu se fige, il vous suffit de le quitter et de le rouvrir. Il n'est pas nécessaire de vous inquiéter de perdre votre progression ou votre tour — votre jeu reprendra automatiquement exactement là où vous l'avez laissé et terminera la manche en cours.

Pourquoi les remboursements ne sont-ils pas fournis pour les jeux gelés ?

Puisque notre système est conçu pour reprendre votre jeu exactement au point où il s'est arrêté, aucun remboursement n'est émis pour les jeux gelés. Cela garantit une expérience équitable pour tous les joueurs.

Conseils pour éviter que le jeu ne se fige

• Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
• Sur les appareils mobiles, assurez-vous que le WiFi et les services de localisation sont activés.
• Sur ordinateur de bureau, essayez de vider votre cache et vos cookies pour réduire les problèmes techniques.

Nous nous engageons à résoudre tout problème technique aussi rapidement que possible pour que votre expérience de jeu soit fluide et agréable.

Besoin d'aide ? Si le problème persiste après avoir essayé ces méthodes de dépannage, ou si vous avez des questions, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider !