Parfois, faire une courte pause peut faire une grande différence dans votre expérience de jeu. La fonction Cool Off vous offre l’espace nécessaire en fermant temporairement votre compte pour une période qui vous convient.

Comment fonctionne la fonction Cool Off

• Vous pouvez choisir une période de refroidissement allant d’un minimum de 1 jour, 1 semaine ou 1 mois, jusqu’à un maximum de 3 mois.
• Une fois activée, vous serez complètement bloqué hors de votre compte pendant toute la durée que vous avez sélectionnée. Vous ne pourrez pas vous connecter ni accéder à aucune fonctionnalité du site.
• Par exemple : Si vous définissez une période de refroidissement de 1 jour à 12 h le 1er janvier, votre compte ne sera à nouveau accessible qu’après 12 h le 2 janvier.
• Cette fonction est conçue pour vous aider à faire une pause et à reprendre le contrôle de vos habitudes de jeu.

Comment configurer une période de refroidissement

1. Appuyez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit.
2. Faites défiler vers le bas jusqu’à Jouez de manière responsable.
3. Sélectionnez Outils de jeu sécuritaire puis choisissez Refroidissement de compte.
4. Choisissez la période de refroidissement qui vous convient le mieux.
5. Confirmez votre choix et cliquez sur Continuer pour l’activer.

Faire une pause est un choix sain et encourageant. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape !

Comprendre quand votre période de refroidissement se termine

• La date et l’heure d’expiration de la période de refroidissement s’afficheront à l’écran selon la juridiction enregistrée de votre compte lors de la configuration de votre période de refroidissement.
• Si vous n’avez pas noté la date d’expiration, ou si elle n’est pas affichée, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de confirmer la date et l’heure de fin de votre période de refroidissement.

*Note importante : Le service à la clientèle ne peut pas supprimer, modifier ou contourner les limites mises en place.

Pour plus d’informations sur notre politique de jeu responsable, visitez https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming ou contactez notre équipe pour obtenir de l’aide.

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24 h/24 et 7 j/7 pour vous aider !

BetGuard

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est offert aux personnes de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)