Qu’est-ce qu’une pause de compte et comment la configurer?
Parfois, prendre une courte pause peut faire une grande différence dans votre expérience de jeu. Cet article explique le fonctionnement de la fonction Pause, comment en configurer une et comment savoir quand elle prend fin.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ni annuler les limites de jeu responsable établies. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en place pendant toute sa durée.
Qu’est-ce qu’une pause?
Une pause est un outil de jeu responsable qui vous permet de prendre une pause temporaire en verrouillant votre compte pendant une période déterminée, sans le fermer de façon permanente. Une fois la période choisie écoulée, votre compte se rouvre automatiquement afin que vous puissiez reprendre exactement là où vous vous étiez arrêté.
Fonctionnement de la pause
Vous pouvez choisir une période de pause d’un minimum de 1 jour jusqu’à un maximum de 3 mois. Pendant cette période, votre compte sera complètement inaccessible.
Par exemple, si vous activez une pause de 3 jours à midi le 1er janvier, vous ne pourrez pas vous connecter de nouveau avant midi le 4 janvier.
Comment configurer une pause
- Appuyez sur le bouton Menu dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler l’écran jusqu’à Jouer de façon responsable et sélectionnez « Outils de jeu plus sécuritaire ».
- Choisissez Pause du compte.
- Choisissez la période de pause qui vous convient le mieux et sélectionnez « Continuer ».
- Examinez et confirmez votre choix pour l’activer.
Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Prendre une pause est un choix sain et positif. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape!
Comprendre quand votre pause prend fin
La date et l’heure d’expiration de la pause seront affichées à l’écran, comme indiqué ci-dessous. Une fois la pause terminée, vous pourrez vous reconnecter à votre compte. Si vous n’avez pas noté la date, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous la confirmer.
Ressources supplémentaires sur le jeu responsable
Pour les joueurs de l’Ontario :
BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux en ligne réglementés en Ontario. La décision vous appartient, et le processus est simple et sécuritaire. BetGuard est offert aux personnes âgées de 19 ans ou plus. Il n’est pas nécessaire d’avoir un compte joueur. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous pourriez avoir organisée directement auprès de Bally’s. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez le BetGuard.ca ou appelez au 1-833-776-7171 (sans frais).
Pour les joueurs de l’Alberta :
Le programme d’auto-exclusion vous permet de vous exclure des jeux en ligne réglementés en Alberta. La décision vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécuritaire. L’auto-exclusion est offerte aux joueurs et peut être organisée en ligne. L’inscription au programme d’auto-exclusion est distincte de toute auto-exclusion que vous pourriez avoir organisée directement auprès de Bally’s. Le programme est offert par l’Alberta Gaming, Liquor and Cannabis Commission (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez au 1-844-468-8034 (sans frais).
Si vous souhaitez obtenir plus de détails sur le jeu responsable et sur la façon de garder le contrôle, veuillez consulter notre politique complète à l’adresse suivante : https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming.
Pour plus d’informations sur notre politique de jeu responsable, visitez https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming ou communiquez avec notre équipe pour obtenir de l’aide.
Besoin d’aide? Nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous sommes là pour vous aider!