Une fois que vous avez confirmé une période de pause (Cool Off), elle ne peut pas être modifiée ou annulée avant que la période sélectionnée ne soit entièrement écoulée. Cette mesure de protection est en place pour vous aider à respecter votre engagement à faire une pause et à garder le contrôle de votre jeu.

Pourquoi nous ne pouvons pas modifier votre période de pause

Parce que la fonction de pause (Cool Off) est conçue pour être autogérée, l’équipe de Bally Bet Sportsbook & Casino ne peut pas effectuer de modifications ni annuler votre sélection en votre nom. Cela garantit que vous restez maître de vos choix de jeu.

Après la fin de votre période de pause

Lorsque votre période de pause sera terminée, vous pourrez vous reconnecter à nouveau en utilisant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, comme auparavant. Si vous ne savez pas quand votre pause prendra fin, notre équipe dédiée du service à la clientèle peut vous fournir la date et l’heure exactes de la fin de votre période de pause.

Ressources supplémentaires pour un jeu responsable

Pour les joueurs de l’Ontario :

BetGuard vous permet de vous exclure de tous les jeux d’argent en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est disponible pour les personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas requis. L’inscription à BetGuard est indépendante de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, un organisme du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).

Pour les joueurs de l’Alberta :

Le Programme d’auto-exclusion vous permet de vous exclure des jeux d’argent en ligne réglementés en Alberta. Le choix vous appartient, et le processus est rapide, simple et sécurisé. L’auto-exclusion est disponible pour les joueurs et peut être organisée en ligne. L’inscription au Programme d’auto-exclusion est indépendante de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. Le programme est offert par la Alberta Gaming, Liquor and Cannabis Commission (AGLC). Si vous avez des questions, visitez selfexclusion.ca ou appelez le 1-844-468-8034 (sans frais).

Si vous souhaitez plus de détails sur le jeu responsable et comment garder le contrôle, veuillez consulter notre politique complète à : https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming. 

Nous sommes toujours là pour soutenir votre démarche de jeu responsable !

Besoin d’aide ? Nous sommes disponibles 24/7 et prêts à vous aider !