Comprendre le SAV

Le SAV, ou Service de Vérification d'Adresse, est une fonction de sécurité qui vérifie si l'adresse de facturation que vous saisissez lors d'un dépôt correspond à celle que votre banque ou émetteur de carte a enregistrée. Cela aide à protéger les informations de votre carte et garantit que les transactions sont effectuées par le titulaire légitime de la carte. Si votre adresse ne correspond pas, votre paiement peut être refusé.

Quelles cartes utilisent le SAV ?

• Les contrôles SAV sont utilisés sur la plupart des cartes de crédit et de débit des grandes banques et sociétés de cartes.
• Certaines cartes internationales peuvent ne pas passer le SAV, même si la carte est valide — cela peut entraîner des transactions refusées.

Que se passe-t-il si ma transaction échoue au SAV ?

• Vous pourriez voir une charge temporaire « En attente » sur votre relevé bancaire.
• Cette charge en attente disparaît généralement automatiquement. Si ce n’est pas le cas, contactez votre banque.

Comment puis-je corriger une erreur SAV ?

• Vérifiez bien que l'adresse de facturation que vous saisissez correspond exactement à celle que votre banque ou émetteur de carte a enregistrée — cela inclut la rue, l'orthographe et le code postal.
• Si vous n'êtes pas sûr, contactez votre émetteur de carte pour confirmer vos informations de facturation enregistrées.

Puis-je toujours effectuer un dépôt si le SAV échoue ?

• Si votre carte échoue régulièrement aux contrôles SAV, vous devrez peut-être utiliser un autre mode de paiement ou mettre à jour votre adresse auprès de votre banque.

Pourquoi exigeons-nous le SAV ?

Nous voulons nous assurer que votre expérience de jeu soit sécuritaire, c'est pourquoi le SAV est requis pour votre sécurité. Il aide à réduire la fraude et garantit que vous seul pouvez déposer avec votre carte.

Nous espérons que cela clarifie les choses pour vous.

Besoin de plus d'aide ? Contactez-nous 24h/24 et 7j/7. Nous sommes là pour vous aider !