Comprendre les problèmes de session après la modification ou la suppression de votre limite
Une limite de session vous permet de définir la durée pendant laquelle vous acceptez d’être connecté et de jouer activement sur notre site au cours d’une période de 24 heures. Une fois votre limite de session atteinte, vous serez automatiquement déconnecté et ne pourrez pas vous reconnecter avant la réinitialisation de votre limite. Comme des périodes d’attente s’appliquent à certaines modifications, l’ajustement ou la suppression de votre limite peut avoir une incidence sur le moment où vous pourrez vous connecter. Voici donc à quoi vous attendre lorsque vous effectuez une modification.
Important : Le service à la clientèle ne peut pas modifier, supprimer ou contourner les limites de jeu responsable qui ont été établies. Conformément à la réglementation sur les jeux, chaque limite doit rester en vigueur pendant toute sa durée.
Comment fonctionne la réduction de votre limite de session
- Lorsque vous réduisez votre limite de session, la modification prend effet immédiatement — aucune période d’attente ne s’applique.
- Exemple : Si votre limite est d’une heure et que vous la réduisez à 30 minutes, la nouvelle limite s’applique dès que vous cliquez sur « Confirmer ».
- Le temps déjà passé sur le site avant la modification de votre limite sera comptabilisé dans votre nouvelle limite.
- Vous pourrez examiner et confirmer ces modifications avant que votre demande soit finalisée.
Réduire la limite
Examiner les modifications
Limite mise à jour
Comment fonctionne l’augmentation ou la suppression de votre limite de session
- Les demandes visant à augmenter ou à supprimer une limite de session prennent effet après l’écoulement de la période sélectionnée.
- Exemple : Si vous confirmez une modification le lundi à 12 h, votre nouvelle limite devient active le mardi à 12 h 01.
- La date et l’heure exactes auxquelles vos modifications prendront effet s’afficheront à l’écran après la confirmation de votre demande.
Exemple : supprimer la limite
Examiner les modifications
Modification en attente affichée
En savoir plus sur le jeu responsable
Pour obtenir plus d’information sur l’ensemble de notre politique de jeu responsable, consultez :
https://play.ballybet.ca/account/responsible-gaming.
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