Un bouton de retrait grisé ou indisponible indique généralement qu’un élément de votre compte nécessite une attention avant que vous puissiez effectuer un retrait. Cet article décrit les raisons les plus courantes et comment les résoudre.

Voici les raisons les plus courantes :

• La vérification d’identité est toujours en attente
• Les exigences de mise ou de pari ne sont pas complètes
• Votre méthode de retrait n’est pas vérifiée ou prise en charge
• Votre compte a une restriction ou une suspension
• Votre solde est inférieur au montant minimum de retrait

Comment résoudre ce problème

1. Vérifiez le statut de votre vérification et téléversez tout document demandé.
2. Examinez les conditions du bonus pour confirmer si une mise est encore requise.
3. Assurez-vous que votre méthode de retrait est admissible et approuvée.
4. Confirmez que votre solde atteint le montant minimum de retrait.
5. Attendez que tout dépôt ou transaction en attente soit terminé.

Si vous avez vérifié les points ci-dessus et que le bouton de retrait est toujours grisé, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle pour obtenir de l’aide supplémentaire. Soyez prêt à fournir les détails de votre compte, la méthode de retrait que vous souhaitez utiliser, ainsi que tout message d’erreur que vous voyez. Nous sommes là pour vous aider !