Recevoir une erreur de localisation près d’une frontière provinciale est assez courant, même lorsque vous êtes dans un endroit où le jeu en ligne au casino est permis. Lorsque vous êtes près d’une frontière, votre appareil peut avoir de la difficulté à déterminer votre position exacte, ce qui peut causer une erreur de localisation.

Ci-dessous, nous partagerons quelques conseils rapides pour aider votre appareil à confirmer votre emplacement et vous permettre de reprendre le jeu.

Conseils rapides pour les appareils mobiles

Si vous utilisez un appareil mobile, voici quelques conseils rapides pour résoudre les problèmes de localisation :

• Assurez-vous que le Wi-Fi est activé (même si vous n’êtes pas connecté à un réseau).
• Si vous êtes sur un Wi-Fi public ou professionnel, essayez de passer à votre réseau Wi-Fi domestique ou aux données cellulaires.
• Assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre téléphone.
• Vérifiez que l’application Bally Bet Sportsbook & Casino a la permission d’accéder à votre position et que la localisation précise est activée.

Une fois ces paramètres vérifiés, essayez de vous reconnecter pour voir si le problème est résolu.

Vérifiez la présence d’un VPN, proxy ou logiciel de bureau à distance

Si vous utilisez un VPN, un proxy ou un logiciel de bureau à distance, cela peut interférer avec la capacité de l’application à détecter votre position. Assurez-vous que ces services sont désactivés ou supprimés de votre appareil avant de lancer l’application.

Vous n’avez toujours pas de chance ?

Si vous êtes tout près de la frontière de l’Ontario ou de l’Alberta, essayez de vous déplacer plus à l’intérieur de la région et réessayez. Cela peut aider votre appareil à capter un signal plus clair et à vérifier votre position correcte.

Besoin d’aide ? Notre équipe de soutien est disponible 24/7. Contactez-nous à tout moment — nous vous aiderons à reprendre le jeu comme vous le souhaitez, en un rien de temps.