Comment puis-je m’auto-exclure ?
Nous comprenons parfaitement et soutenons pleinement votre décision de faire une pause dans le jeu. Prioriser votre bien-être est extrêmement important, et prendre du recul est un choix responsable et courageux.
Vous trouverez ci-dessous des étapes claires sur la façon de vous auto-exclure de Bally Bet Sportsbook & Casino, ainsi que les options disponibles pour vous. N’oubliez pas, vous n’êtes jamais seul—nous sommes là pour vous à chaque étape.
Comment utiliser l’auto-exclusion pour un jeu responsable
Les clients de l’Ontario ont deux options d’auto-exclusion :
- BetGuard – Auto-exclusion centralisée – s’applique à tous les opérateurs réglementés de l’Ontario
- Auto-exclusion Bally Bet – s’applique uniquement à votre compte Bally Bet
Option 1 : BetGuard – Auto-exclusion centralisée (tous les opérateurs de l’Ontario)
BetGuard est le programme centralisé d’auto-exclusion de l’Ontario géré par iGaming Ontario (iGO).
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire.
BetGuard est accessible aux personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas nécessaire. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally Bet.
BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais).
Comment s’inscrire à BetGuard
- Visitez BetGuard.ca
- Créez votre profil BetGuard
- Confirmez votre identité
- Sélectionnez votre période d’exclusion préférée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée
- Complétez les étapes de confirmation pour finaliser l’inscription
Option 2 : Auto-exclusion Bally Bet (Compte Bally Bet uniquement)
Si vous souhaitez vous auto-exclure de Bally Bet uniquement, vous pouvez utiliser les outils d’auto-exclusion disponibles dans votre compte.
Comment s’auto-exclure via Bally Bet
- Connectez-vous à votre compte
- Cliquez sur le bouton Menu (coin supérieur droit)
- Faites défiler jusqu’à Jouer de façon responsable
- Sélectionnez Outils de jeu sécuritaires
- Choisissez Auto-exclusion
- Sélectionnez votre période d’exclusion préférée :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- Vérifiez votre sélection et cliquez sur Suivant
- Cliquez sur Confirmer
Si vous avez besoin d’aide pour localiser cette fonctionnalité ou pour compléter les étapes, notre équipe peut vous guider.
Courriel : selfexclude@on.ballybet.ca
Veuillez noter : Cette option s’applique uniquement à votre compte Bally Bet et ne s’applique pas automatiquement aux autres opérateurs réglementés en Ontario.
Que se passe-t-il une fois l’auto-exclusion activée ?
Une fois votre exclusion active :
- votre compte sera fermé ou suspendu
- vous ne pourrez plus vous connecter
- vous ne pourrez pas créer de nouveaux comptes pendant la période sélectionnée
- vous ne recevrez plus de communications marketing ou promotionnelles
Si vous êtes inscrit via BetGuard, l’exclusion s’applique à tous les opérateurs réglementés en Ontario.
Si vous êtes inscrit via l’auto-exclusion Bally Bet, la restriction s’applique uniquement à Bally Bet.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Les périodes d’exclusion disponibles incluent :
- 6 mois
- 1 an
- 5 ans
- durée personnalisée (BetGuard)
Veuillez noter : L’auto-exclusion reste en vigueur pour toute la durée sélectionnée et ne peut être annulée prématurément.
Que devient mon solde ?
Si vous avez des fonds restants dans votre compte Bally Bet, veuillez contacter le support pour obtenir de l’aide concernant les options de retrait.
Les soldes admissibles peuvent être retournés à votre méthode de paiement vérifiée ou émis par chèque, selon le cas.
Besoin d’un soutien supplémentaire ?
BetGuard
- Site Web : BetGuard.ca
- Téléphone : 1-833-776-7171 (sans frais)
ConnexOntario (Soutien confidentiel 24/7)
- Site Web : ConnexOntario.ca
- Téléphone : 1-866-531-2600
Support Bally Bet
- Courriel : selfexclude@on.ballybet.ca
BetGuard
BetGuard vous permet de vous retirer de tous les jeux de hasard en ligne réglementés en Ontario. C’est votre décision et c’est à la fois simple et sécuritaire. BetGuard est accessible aux personnes âgées de 19 ans et plus. Un compte joueur n’est pas nécessaire. L’inscription à BetGuard est distincte de toute auto-exclusion que vous auriez pu organiser directement avec Bally's. BetGuard est un outil de soutien aux joueurs fourni par iGaming Ontario, une agence du gouvernement de l’Ontario. Si vous avez des questions, visitez BetGuard.ca ou appelez le 1-833-776-7171 (sans frais)