Que se passe-t-il après avoir soumis mes documents ?

Merci d’avoir soumis vos documents ! Notre équipe de vérification les examine maintenant pour assurer la sécurité de votre compte.

Combien de temps prend la vérification ?

La vérification peut prendre jusqu’à 72 heures.
Si vous avez un retrait en attente, il peut prendre jusqu’à 24 heures supplémentaires pour que les fonds soient libérés après la fin de la vérification.

Recevrai-je des mises à jour pendant le processus ?

Nous savons que l’attente n’est pas agréable, mais nous travaillons fort pour vous faire vérifier le plus rapidement possible. Le processus est géré par notre équipe spécialisée, donc le support client ne peut pas fournir de mises à jour pendant que vos documents sont vérifiés.

Comment saurai-je quand je suis vérifié ?

Ne vous inquiétez pas — vous recevrez un courriel de notre part dès que votre vérification sera terminée, ou si nous avons besoin de plus d’informations de votre part.

Merci pour votre patience et votre compréhension !