Vous avez du mal à charger vos jeux? Suivons quelques étapes rapides pour vous remettre en action!

Nous sommes désolés que vous rencontriez ce problème. Dans la plupart des cas, les problèmes de chargement des jeux sont liés à votre emplacement, votre connexion ou votre navigateur/application, et ils se résolvent généralement rapidement.

Vérifiez d'abord votre emplacement. Les jeux de casino ne sont disponibles que lorsque vous êtes physiquement situé dans une province où le jeu de casino est offert. Actuellement, cela inclut l’Ontario et l’Alberta. Si vous êtes en dehors de ces provinces, les jeux ne se chargeront pas.

Déjà en Ontario ou en Alberta? Si c’est le cas, le problème peut être causé par des données en cache ou une connexion Internet faible. Voici ce que vous pouvez essayer :

• Sur ordinateur de bureau : Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
• Sur mobile : Désinstallez et réinstallez l’application.
• Sur les deux : Assurez-vous que votre navigateur ou application est à jour avec la dernière version pour une performance optimale.

Que faire si la barre de chargement reste bloquée ?

Une connexion Internet lente ou instable peut faire figer la barre de chargement. Effacez le cache de votre navigateur ou réinstallez l’application et essayez de nouveau.

Comment vérifier ma vitesse Internet ?

Recherchez en ligne « Test de vitesse » pour mesurer rapidement la vitesse de votre connexion. Une vitesse lente ou des travaux de maintenance réseau en cours peuvent affecter les temps de chargement des jeux. Il est également conseillé de vérifier votre routeur ou modem — essayez de le redémarrer en l’éteignant pendant 15 à 30 minutes, puis en le rallumant.

Besoin d’aide ? Si vous avez essayé tout ce qui précède et que le problème persiste, ou si vous avez des questions, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider!