Pour accéder à notre site et jouer à des jeux, votre emplacement doit être vérifié avec précision. Certains logiciels — tels que les VPN, les outils de bureau à distance ou les services proxy — peuvent interférer avec le processus de géolocalisation. Veuillez désactiver ou supprimer complètement ces programmes avant de visiter le site, car ils peuvent empêcher le jeu.

Conseils généraux pour une géolocalisation réussie

• Évitez d’utiliser le Wi-Fi public ou les réseaux d’entreprise.
• Assurez-vous que le Wi-Fi de votre appareil est activé, même si vous êtes connecté via Ethernet.
• Si vous rencontrez toujours une erreur de localisation, vérifiez qu’aucun logiciel restreint ne s’exécute en arrière-plan.

Étapes pour les utilisateurs Mac

Certaines applications comme TeamViewer, LogMeIn ou Apple Remote Desktop peuvent continuer à fonctionner en arrière-plan et interférer avec les services de localisation.

Pour vérifier et fermer ces applications :

• Ouvrez le Moniteur d’activité (Applications > Utilitaires > Moniteur d’activité).
• Cherchez les applications liées au bureau à distance ou aux VPN.
• Sélectionnez l’application et cliquez sur le X pour quitter.

Pour supprimer complètement les applications :

• Allez dans Applications.
• Faites un clic droit sur l’application et sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
• Videz votre corbeille et redémarrez votre Mac.

Étapes pour les utilisateurs Windows

Les applications VPN et de bureau à distance peuvent continuer à fonctionner en arrière-plan sur les systèmes Windows.

Pour fermer les applications :

• Ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl + Maj + Échap.
• Cherchez les VPN, TeamViewer, LogMeIn, GoToMyPC ou des logiciels similaires.
• Faites un clic droit sur le programme et sélectionnez Fin de tâche.

Pour désinstaller complètement les applications :

• Allez dans Panneau de configuration > Programmes > Désinstaller un programme.
• Trouvez tout logiciel VPN ou d’accès à distance dans la liste.
• Cliquez sur Désinstaller et suivez les instructions.
• N’oubliez pas de redémarrer votre ordinateur après la désinstallation.

Vous avez encore des problèmes ?

Certains programmes peuvent continuer à bloquer la géolocalisation même après leur fermeture. Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de désinstaller complètement tout logiciel restreint et redémarrez votre appareil. Si les problèmes persistent, contactez notre équipe de support pour obtenir de l’aide supplémentaire.